Algemene voorwaarden

Welkom bij Amanvida - Mannavita BV. Bij het gebruik van onze website en diensten, stemt u in met onze Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Cookiebeleid, Klantenservicebeleid en Gezondheidsdisclaimer. We raden u aan deze documenten aandachtig door te lezen.

1. Algemene voorwaarden
2. Privacybeleid
3. Cookiebeleid
4. Klantenservicebeleid
5. Gezondheidsdisclaimer

De bijzondere voorwaarden van elke verkoop (gekochte goederen, prijzen, voorwaarden, etc.), deze verkoopvoorwaarden, de algemene gebruiksvoorwaarden van de webshop (zie onderstaande definities) en het Privacybeleid, vormen samen het contractuele kader dat van toepassing is op elke verkoop die plaatsvindt op de webshop. Zij annuleren en vervangen alle eventuele andere, vroegere communicatie.

Het is belangrijk alle volgende voorwaarden te lezen, begrijpen en aanvaarden, want elke verkoop die op de webshop plaatsvindt is onderworpen aan de toepassing van dit contractuele kader, en in het bijzonder deze algemene verkoopvoorwaarden. Door een bestelling te plaatsen op de webshop aanvaardt u gebonden te zijn door deze voorwaarden.

Dit voorwoord maakt integraal deel uit van de algemene verkoopvoorwaarden.

De inzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens in het kader van een bestelling op de webshop wordt uitgevoerd overeenkomstig ons Privacybeleid.

Definities

Bijzondere voorwaarden: Specifieke voorwaarden van elke verkoop, waaronder gekochte goederen, prijzen en andere specifieke verkoopvoorwaarden.
Verkoopvoorwaarden: Deze algemene verkoopvoorwaarden.
Gebruiksvoorwaarden van de webshop: De algemene voorwaarden voor het gebruik van de website.
Privacybeleid: Het beleid dat beschrijft hoe de verkoper uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.
Webshop: De website www.amanvida.eu.
Verkoper: Amanvida - Mannavita BV.
Koper: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet via de webshop.

1. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Amanvida - Mannavita BV
Adres: Brechtsebaan 42 Unit 70, B-2900 Schoten
Contactinformatie: info@amanvida.eu of telefonisch +32 3 620 27 12 (ma - vrij van 9:00 tot 12:30 CEST, behalve tijdens sluitingsdagen en wettelijke Belgische feestdagen)
Website URL: www.amanvida.eu

2. Producten en diensten

Wij bieden een breed assortiment aan gezondheidsproducten aan, waaronder biologische en natuurlijke voedingsmiddelen, natuurlijke en biologische persoonlijke verzorgingsproducten zoals lichaamsverzorging, supplementen, en ecovriendelijke lifestyleproducten. Voor een volledig overzicht van onze producten, bezoek www.amanvida.eu.

3. Verplichtingen van de klant

U verklaart dat u ten minste 18 jaar of ouder bent op de dag van het plaatsen van de bestelling en dat u de bestelling plaatst voor persoonlijke doeleinden, tenzij anders overeengekomen met Amanvida. Indien u een B2B-klant bent, met een goedgekeurd wederverkopersaccount, mag u een bestelling plaatsen voor professionele doeleinden. U garandeert dat alle door u verstrekte informatie correct, nauwkeurig en actueel is. U bent eigenaar van de gebruikte bankkaart en/of PayPal-rekening of heeft toestemming van de eigenaar. Uw gebruikersnaam en wachtwoord voor toegang tot uw account zijn vertrouwelijk. Deel deze niet met derden.

4. Aanbod en prijzen

De producten op onze website dienen als een online catalogus en vormen geen bindend contract. Alle producten worden te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Aanbiedingen en prijzen worden in euro weergegeven en zijn alleen geldig op de datum van de bestelling. Ze kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd. Enkel de prijs vermeld op de website is geldig tussen de partijen. De totale prijs aan het einde van het bestelproces omvat alle belastingen en verzendkosten, behalve voor export buiten de EU (waar dit de verantwoordelijkheid van de klant is). Voor B2B-klanten buiten België is het hun verantwoordelijkheid om de relevante btw en/of invoerrechten/accijnzen te betalen indien van toepassing.

5. Bestellen en contractsluiting

5.1 Bestelproces

1. Kies de gewenste producten op de productpagina en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
2. Doorloop het afrekenproces en accepteer de Algemene voorwaarden.
3. Voeg uw factuur- en leveringsadres toe.
4. Kies uw DPD-verzendopties.
5. Voltooi de bestelling via ons veilige betalingsplatform MultiSafePay.
6. U kunt een account aanmaken vóór of na uw bestelling.
7. Na ontvangst van de betaling ontvangt u een kopie van de factuur en een bevestigingsmail.
8. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u de track & trace-gegevens van DPD via e-mail.

5.2 Bevestiging en annulering

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling niet te valideren in geval van:

• Niet-beschikbaarheid van producten
• Weigering van betaling door uw bank of bij vermoeden van fraude
• Grote hoeveelheden van hetzelfde product of hetzelfde leveringsadres
• Misbruik van het herroepingsrecht

In dergelijke gevallen worden gestorte bedragen terugbetaald en wordt de bestelling geannuleerd.

5.3 Bevestigingse-mail en contractsluiting

Het contract wordt gesloten zodra u een bevestigingse-mail ontvangt. Controleer uw inbox en spamfolder voor deze e-mail.

5.4 Elektronische factuur

U stemt in met het ontvangen van een elektronische factuur.

6. Betaling

De voorgestelde betalingswijzen zijn:

• Visa
• Mastercard
• Bancontact
• iDeal
• Sofort
• PayPal
• Klarna
• Overschrijving

In geval van een vermelding van onjuiste bankgegevens, terugboeking of rekening met onvoldoende provisie, waarvoor u verantwoordelijk bent of een aan u gelieerde derde, zijn de hieruit voortvloeiende kosten en de bankkosten voor uw rekening.

Bestellingen worden altijd op voorhand door de klant betaald, tenzij expliciet anders overeengekomen. In dit geval is de betaling van de aankoopprijs is verschuldigd bij de sluiting van de overeenkomst. Voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, wordt de klant automatisch geacht een betalingsachterstand te hebben indien hij de betaling niet voldoet binnen een termijn van 30 dagen vanaf de datum waarop deze betaling opeisbaar is geworden en de factuur, waarin de gevolgen van betalingsachterstand specifiek worden vermeld, is ontvangen. In geval van een betalingsachterstand bent u gehouden verwijlinteresten te betalen ten belope van 5% per jaar. Er wordt geen aanmaningsbrief of ingebrekestelling gestuurd. De schuldenaar wordt niet geacht een betaalachterstand te hebben indien de betaling is vertraagd door een reden die buiten zijn verantwoordelijkheid ligt.

7. Bewijs van bestelling

Geautomatiseerde registers opgeslagen in onze systemen kunnen dienen als bewijs voor communicatie, bestellingen, en betalingen tussen partijen.

8. Levering

Wij leveren de producten via DPD op het door u opgegeven adres. Pakketten kunnen thuis worden bezorgd, bij een bedrijf of in één van de duizenden DPD pakketwinkels. Leveringstermijnen zijn meestal 2 tot 7 werkdagen, tenzij anders vermeld. Onze leveringen zijn gratis vanaf een zeker bestelbedrag aangeduid op de webshop bij de bestelling (na aftrek van de aankoop-/kortingsbonnen en vóór toepassing van de leveringskosten). Voor alle andere bestellingen, worden de leveringskosten gefactureerd overeenkomstig de informatie vermeld op de webshop bij de bestelling. Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen wordt op u overgedragen bij uw inontvangstneming van de goederen, dat wil zeggen dat u, of een door u aangeduide derde die niet de transporteur is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Leveringstermijn: De door ons opgegeven leveringstermijnen zijn steeds benaderend en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Geen schadevergoeding is mogelijk wegens vertraging in levering of uitvoering. Bij nalatigheid van de koper kan de prijs worden aangepast aan de geldende prijs op het moment van levering.

Tevens hebben wij het recht in bovengenoemd geval op vergoeding van alle kosten en schade ten gevolge hiervan. Indien de koper weigert gebruik te maken van ons eigen transport, mogen wij 50 euro transportkosten in rekening brengen voor het inschakelen van een externe transporteur. In geval van verzending franco, reizen de goederen voor risico van de koper. Alle goederen die wij leveren worden bij hun vertrek zorgvuldig nagekeken. In geval van een fabricagefout, door ons vastgesteld en aanvaard, behouden wij het recht om de betwiste artikelen te vervangen.

Als u een fout adres, onjuiste informatie opgeeft of essentiële informatie niet doorgeeft, waardoor het pakket een anders dan standaard traject moet volgen, kunnen extra kosten aangerekend worden. Essentiële informatie is: Straat + huisnummer & bus/apt indien van toepassing, postcode, gemeente, land, telefoonnummer en e-mailadres. Indien er extra leveringsinstructies zijn, is het de verantwoordelijkheid van de klant om deze met ons te communiceren tijdens de check-out procedure of via e-mail naar info@amanvida.eu. Indien vermelding via e-mail, dient dit binnen het uur na dat de bestelling geplaatst werd te gebeuren.

De terugzending van goederen wordt slechts toegestaan na voorafgaande overeenkomst en op voorwaarde dat wij ons schriftelijk akkoord hebben verklaard. Geen enkele korting of welke afhouding ook zal worden toegestaan op het bedrag van onze facturen indien geen creditnota door ons werd opgemaakt.

Indien de bestelling telefonisch, handgeschreven per fax of als e-mail wordt gestuurd, worden 10 euro administratiekosten aangerekend. Voor bestellingen via de webshop of via oplaadbare bestanden (csv, excel, pdf, etc.) worden geen administratiekosten aangerekend.

9. Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen. Retourneren is op eigen kosten en risico, behalve als wij, Amanvida - Mannavita BV, een fout hebben gemaakt, zoals in het geval van een verkeerd of defect artikel. In alle andere gevallen worden retourkosten in rekening gebracht. Als u eigen transport regelt, moet dit traceerbaar zijn. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor verloren pakketten. Geretourneerde goederen moeten ongeopend, onbeschadigd en verkoopbaar zijn.

Na ontvangst van de goederen die onbeschadigd en in goede staat zijn, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.

10. Klachten en geschillen

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend via info@amanvida.eu. Klachten over zichtbare gebreken moeten schriftelijk worden gedaan binnen 48 uur na levering. Klanten kunnen ons ook telefonisch bereiken voor meer informatie. Klanten moeten fotomateriaal of andere bewijsmiddelen bij hun klacht voegen. U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Bij geschillen kunt u zich ook wenden tot het Europese platform voor online-geschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Aansprakelijkheidsbeperkingen

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract als gevolg van uw fout, onvoorzienbare omstandigheden of overmacht.

12. Wettelijke garanties

De wettelijke garanties zijn van toepassing. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke voorschriften.

13. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de prijs. Alle risico’s zijn ten laste van de koper. Wanneer de koper nalaat zijn verbintenissen uit te voeren kan de verkoop van rechtswege en zonder ingebrekestelling ontbonden worden, zodanig dat de verkoper steeds gerechtigd is de geleverde goederen terug te halen bij de koper, onverminderd de rechten van de verkoper op alle schadevergoedingen en intresten. De wilsuiting hiertoe per aangetekend schrijven door de verkoper zal hiervoor volstaan.

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen van de AVV

Wij kunnen deze AVV op elk moment wijzigen zonder kennisgeving. Nieuwe AVV worden online geplaatst en zijn direct van toepassing.

14.2 Deelbaarheid

Als een deel van deze AVV ongeldig of nietig wordt verklaard, blijft de rest van kracht.

14.3 Bewijsovereenkomst

Elektronische communicatie tussen partijen heeft dezelfde bewijskracht als schriftelijke documenten.

14.4 Overmacht

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van verplichtingen door overmacht.

14.5 Relaties

Onze relatie met u is die van een onafhankelijke contractant. Bij geschillen tussen gebruikers bemiddelen wij niet.

14.6 Communicatie en Kennisgeving

Communicatie wordt geacht geldig te zijn als deze naar uw geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd.

Laatste bijwerking 30/06/2024